Comment passer commande ?
Si vous êtes un particulier vous pouvez passer commande sur ce site internet.
Il vous suffit :
– D’aller sur la rubrique Boutique
– En passant sur la couleur de robinet qui vous plait, le bouton « ajouter au panier » apparait. Cliquez dessus
– Vous pouvez continuez vos achats ou voir votre panier. Un logo en haut à droite de l’écran vous permet également d’accéder à votre panier
– Vérifier si votre commande est complète
– Cliquer sur « Valider ma Commande »
– Entrez vos coordonnées de facturation et de livraison
– Réglez par carte bancaire
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont de 12,95 € pour un colis livré en France métropolitaine. La livraison s’effectue par Collissimo.
Quel est le délai de livraison d’une commande ?
La disponibilité de chaque produit est indiquée sur le site. Le temps de préparation des colis dépend de plusieurs éléments et peut mettre de 1 à 5 jours. La livraison est ensuite effectué par un transporteur (délai de livraison + 3 jours).
Comment réceptionner une commande ?
Les colis sont toujours livrés non déballés, non installés et c’est pourquoi, à réception, nous vous demandons de vérifier systématiquement l’état de la marchandise en présence du livreur, avant de signer le bon de transport, même si l’emballage parait intact.
En cas d’anomalie constatée, veuillez :
– Mentionner exclusivement « Colis Refusé car article endommagé durant le transport. » ne pas inscrire « sous réserve de déballage », ni même « emballage intact», ces réserves ne sont pas valables.
– Confirmer impérativement les réserves précises par lettre recommandée adressée au transporteur dans un délai maximum de 3 jours suivant la réception des marchandises (selon l’article L133-3 du code de Commerce). Seules ces 2 conditions réunies peuvent rendre votre réclamation valable (aucune réclamation ne peut être prise en compte si rien n’est stipulé sur le bon de transport).
– Informez-nous au plus tôt à l’adresse serviceclient@ozenao.com pour que nous puissions vous livrer de nouveau et gratuitement, si vous avez refusé la marchandise et fait des réserves écrites valables.
En cas de doute, ne pas hésiter à inscrire la réserve « Colis détérioré durant le transport », cette dernière nous permettra d’ouvrir un dossier de litige auprès du transporteur.