Tous les produits OZENAO bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail dans un délai de 15 jours après la date de livraison.
Aucun retour en garantie ne sera accepté sans être accompagné de la preuve écrite que le produit concerné a été installé par un plombier professionnel comme mentionné à l’Article 11- Installation/Utilisation/Entretien des produits des conditions générales de vente.
Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage…).
Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 6 des conditions générales de vente.